PLATINUMHEART

ご注意事項（お知らせ）

＊一度、当店のサイトをご覧下さいましたお客様！

再度、何日か後にご覧頂く場合はウェーブ履歴等を消去後にご覧頂きますとお知らせまたは商品等が増えている場合がございます。

以前にご覧頂いたお客様の場合で履歴を消去していらっしゃらない場合、更新されていないままとなっている場合がございます。

メール注文につきまして！

この度、初回より通常メールよりのご注文を開始致しました！

初回のご注文のみ、口座振込前払いとなります。2回目以降よりのご注文に関しましては代引き現金支払いと代引きカード支払いもご選択可能です。

メール注文についてのお願い

メールでのご注文の場合、お客様のご注文のメールを当店に送信なされた後、当店より「ご注文承りました！」のメールが届いていない場合は

ご注文は完了致しておりません。

メール注文に関しましては、

当店よりメールが送られてきた場合は、お手数ですが件名に「確認」とご入力頂きまして当店までメールをお送り下さい。

＊返信で件名のみ変更してお送り頂いてもかまいません。

通常のメール注文での当店からお客様へお送りするメールは４通となります。

その内の最初の１回目のメールの

次の2回目のメールのみ

当店からのメールが届いた場合は件名に「確認」とご入力頂きまして当店にメールをお送り下さい。

2回目のメールは「商品合計詳細メール」となります＊件名文は異なります。

当店が2回目の合計詳細メール送信後、２４時間以内にお客様からの確認メールが当店にこない場合は

商品のご注文はキャンセル扱いとさせて頂きます。

１回目のメールは、「ご注文承りました！」

上記が届いた場合は、在庫確保が完了しております。

詳しくはメールでのご注文コーナーの方をご覧下さい。

お客様の商品代金のお振込後

ご入金確認メールと商品出荷のお知らせの２通をお送りしております。

上記２通に関しましては確認メールはお送りしなくてもよろしいです。

＊ご入金確認メールは入金を当店が確認後にお客様へお知らせ致しますのでお振込日の午後３時までお待ち下さい。

また、午後３時以降にお振込なされた場合は次の日の午後３時までにはご入金の確認メールお送り致します。

当店が入金の確認後は時間帯に関係なくお客様へご入金確認メールお送り致します。

上記で、万が一メールがお振込後１〜２日までに届かない場合は、

当店より2回目のメールでお知らせ致しておりました商品到着予定日までお待ちいただくか

当店にメールまたはお電話をお願い致します。

当店では、常にご入金確認メールと商品出荷のメールは必ずお送りいたしております。

当店ではお客様にお知らせ致しております配送日には、よほどの事がない限り商品を出荷させて頂いております。

万が一、商品出荷が遅れる場合はお客様へメールまたはお電話をさせて頂きます。

また、メールに関しましてはお客様からのご注文完了後または商品出荷後以降は当店からはメールなどはお送り致しませんので

ご安心してメールでもご注文下さい。

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商品の売切れのお知らせにつきまして

当サイトは商品が売切れましてもすぐに表示できない場合が多々あります。

サイト更新で表示きりかえをしておりますので、仮にサイトの商品が在庫ありとなっていましても

商品が売切れの場合がございます。

現在、ふぃぎゅあハートのねんどろいどコーナーに

ついったーを表示いたしておりますので、そちらをご覧下さい。

売切れた場合は、ついったーに掲載致します。

また、時間差で売切れの場合はついったーに売切れのお知らせが間に合わない場合や

メールでのご注文の場合で当店がまだ確認していない場合などがありますので

仮についったーに売切れの記載がでていない場合でも商品が売切れている場合がございます。

その際はご了承下さい。

「深夜の場合はお知らせがまにあっていない場合が多いですのでご了承ください」

ついったーで売切れのお知らせをした場合は、仮にサイトに在庫ありと掲載してありましても

商品は売切れています。

まれに、ご注文のお客様がなんらかの理由で＊キャンセルをなされた場合などは

「＊当店がご注文のお客様をキャンセル扱いとした場合など」

ついったーの方に売切れ表示から在庫ありとお知らせを切り替える場合がございますので

ときおりついったーをご覧頂ければとおもいます。

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商品配送／到着予定日に関しまして！

８月下旬より

当店の定めた配送予定日にご注文のお客様皆様の商品をまとめて配送させて頂きます。

配送予定日は

ご注文時にお知らせ致します。

当店の配送予定日がまだ定まっていない場合は

大まかな指定日をお知らせ致します。＊代引き指定のお客様の場合

口座振込ご指定のお客様の場合は、

当店がまだ定めた配送予定日がきまっていない場合は

折り返しこちらよりお電話またはメールでお知らせ致します。

当店が定めました配送予定日一日前までに商品代金等をお振込下さい。

確認が配送予定日１日前「午後３時まで」に確認ができない場合はキャンセル扱いとさせて頂き、次回よりのご注文は

一切お断りさせて頂きます。但し、１日前の午後３時以降にお振込なされた後、当店にご連絡頂いた場合は

予定通り、商品を配送させて頂きます。

２０１０年８月下旬より、商品のお取り置きは当店が定めた配送予定日の１日前午後３時までと

させて頂きます。＊上記は口座振込のお客様の場合です。

代引きご指定のお客様は、当店が定めた配送予定日に予定どおり商品を配送させて頂きます。

到着予定日は、

関西まで

当店が定めた配送日の次の日には商品がお客様のお手元に届きます。

関東方面の場合は

当店が定めた配送予定日に出荷致しまして、その次の次の日にお客様のお手元に商品が届きます。

例

月曜日配送　→　火曜日「運送中」　→　水曜日「商品到着」

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お客様の都合上の商品返品の件で！

ふぃぎゅあハート内の商品はすべて返品不可とさせて頂きます。

万が一、塗装漏れ、キズ、内部破損等がございましたらメーカーにお問合せ下さい。

＊また、当サイトは原則返品はお断りいたしております。

２０１０年度１０月より

おみやげコーナ商品はすべて

返品はできません。

よくお考えになられてご注文下さい。

商品不良の場合は、玩具／フィギュアその他の商品はすべてメーカー対応となります。

お客様の都合上の返品は商品未開封のみとなり、

開封した場合または開封した恐れがある商品は返品はお断りします。

万が一、商品不良があった場合は商品メーカーにお問合せ下さい。

＊高額な商品、または商品多数のご注文は商品のご返品はお受けできません。

またお土産品の高額なご注文の場合は口座振込でのお支払い限定となります。

「こちらのご注意事項と特定商取引記載文をご覧下さい」

「お土産品冷蔵／冷凍商品は返品不可」

均一配送地区の１万円以上ご購入のお客様で

お客様の都合上で商品の返品をなされる場合

初回時の送料並びにその他手数料と商品返品時の送料はお客様ご負担となります。

その他、１万円以上で送料を安くさせて頂いている当店負担の配送料金は当店に返金させて頂きます。

この返金は、当店が１万円以上お買い上げのお客様に対しましての

感謝の気持ちで当店が送料並びに手数料を通常の配送料金より料金を当店が負担しているため商品返品に対しましては

通常の送料の代金の当店が負担した差額分（当店負担金）を当店に返金させて頂きます。

１万円以上お買い上げの均一配送地区のお客様のみです。（九州〜北陸地方の方面にお住まいの方に適用）

１万円未満のお買い上げのお客様には当てはまりません。

なお、関東以降の均一配送地区以外のお客様にも当てはまりません。

＊関東／信越地区にお住まいのお客様で商品１万円以上お買い上げで口座振込前払いご指定のお客様のみ

上記内容に当てはまります。

１万未満ご購入のお客様の場合

均一配送地区にお住まいの方で、商品１万未満ご購入のお客様の場合は

初回時の送料並びに手数料がある場合はその手数料の代金と

当店に商品を返品する場合の送料はお客様ご負担となります。

また、代金返金の際の振込手数料もお客様ご負担とさせて頂き

商品代金より手数料を差引かせて頂きます。

返金例

九州地区／中国地区の場合

（代引き現金支払いご指定の場合で商品１万５０００円以上ご購入）

サイズが１２０サイズの場合

（配送料金はクロネコやまとの店頭持ち込み料金の金額で記載）

商品購入額が例えば１万５０００円の場合

初回時のお客様の購入合計額は１万５８２０円となります。

商品の返品の場合、初回の送料の８２０円とお客様が当店に送り返す送料代金通常1,270円（１２０サイズの場合）となります。（九州／中国地区の場合）

当店が商品未開封かどうかの確認後、未開封であれば

商品代金１万5,000円より当店が初回負担致しました代金の８７０円を差引いた金額

１万４１３０円と送金の際の振込手数料はお客様ご負担「代金より差引かせて頂きます」

を銀行からお客様の口座にお振込致します。

＊キャンペーン中の場合で、キャンペーン適用の送料なども、本来の送料を当店に返金とさせて頂きます。

キャンペーンはあくまでも、商品ご購入の場合に限り適用です。返品に対しましては無効ですので

本来の送料分（当店が負担した分も）などがございましたら、その分も当店に返金させて頂きます。

なお、実際の送料が１２０サイズの場合のお客様の負担額は

（九州／中国地区の場合でお買い上げ１万５０００円以上の場合）

初回送料／手数料　８２０円＋商品を送り返す時の送料　1,270円＋当店が負担した額　８７０円

お客様の負担合計額

2,960円＋返金の際の振込手数料

「お客様に返金の際の振込手数料もお客様ご負担とさせて頂きます。返金の代金より差引かせて頂きます」

＊サイズ並びに、お客様のお支払い方法また配送地区により料金は異なります。

なお、通常配送で当店が送料を負担しない場合でも１２０サイズで送る場合は上記金額はかわりません。

送料代金自体は運送業者の方に支払いとなります。

振込手数料は銀行に支払いとなります。

商品ご注文の際は、よくお考えになられてご注文下さいます様お願い申し上げます。

原則と致しまして、商品の返品はすべてお断りさせて頂いております。

フィギュアハートコーナー内の商品は、たとえ商品到着後

当日に返品のお電話を頂いても返品はできません。（フィギュア／その他）

不良等などがございましたら、商品メーカーにお問い合わせ下さい。

＊返品はお断り致します。

関東方面のお客様の場合は

初回送料と手数料、商品返品時の送料と

代金返金の際の振込手数料が

お客様の負担額となります。

なお、商品の返品は原則としてお断り致しておりますが、商品到着の当日に当店にご連絡なされた場合

は商品の返品をお受けする場合がございます。

（商品の到着したその日にお電話下さい。）

但し、フィギュアハート内のフィギュア商品／その他小物の商品は返品はできません。

その他！

開封したおそれがある場合は、商品はそのままお客様の元に着払いで送り返させて頂きます。

（開封しているか、していないかは当店の判断とさせて頂きます。）

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お支払い方法の件で！

当サイトではお支払い方法で送料並びに手数料の料金が異なります。

お支払いを代引き現金指定になされて、商品到着後にカードで商品代金のお支払いをなされようとしても

ご注文時にカードでのお支払いをご指定なされていないため

カードでのお支払いはできません。

また、カード支払いをご指定後、商品到着時に現金のお支払いに切り替えられた場合

カード支払いご指定の場合は、商品到着後に現金でのお支払いも可能ですが、

送料と手数料のお支払い代金は変わりませんのでご注意下さい。

カード支払いご指定で商品到着後、現金でお支払い頂いても

送料／手数料は初回のお知らせ致しましたままとなり

差額分の返金などはございません。

必ずご注文時にお客様がご指定なされました！お支払い方法でお支払い下さい。

（カード指定のみ！現金／デビット／クレジットのお支払いが可能ですが！カード指定の配送料金は変わりませんのでご注意を！！）

また現金指定でのお支払いの場合は商品到着後、カードでのお支払いは絶対にできません。

すでに運送業のシステムに商品を現金のみでしか受付無い様登録されておりますので

こちらも、ご注意下さいます様お願い致します。

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当店の配送の送り主名に関しまして

配送伝票の送り主名は

住吉名産店もしくは、PLATINUMHEARTと明記されています。

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クレジットカードでのお支払いの場合

後日送られて参りますお客様のクレジット明細には

お支払い店名は

住吉名産店もしくは、PLATINUMHEARTと明記されます。

お間違いのない様ご注意下さい。

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当店にお電話を何度もなされても当店が電話にでない場合

２０１０年０７月より事務所内にいない場合が多々ありますその際は営業携帯におかけ下さい。当店がでない場合は数分／数時間おきに

ご連絡下さい。なお、メールでのご注文も受付ております。

当店の休業日とお考え下さい。

当店は不定休となっております。

（月１〜２回程度お休みを頂いており、休み無しの月もございます。）

現在、当店の休みの日でもご注文の受付をさせて頂いておりますので

当店が電話にでない場合は営業携帯の方におかけ下さい。

現在サイト記載の営業携帯番号におかけの場合

（携帯の方にお電話をなされた場合、当店がでる事ができれば当店休業日でもご注文の受付をさせて頂きます）

＊場所または作業中などでお客様からのお電話に気づかない場合がございますので、

数分おき／数時間おきにお電話をお願い致します。

なお、こちらからお客様の方へは、お電話をする事はございません。

携帯におかけの場合は、その場では商品合計金額がわかりませんので

ご注文日の次の日にお知らせ致します。

予め、ご了承下さい。

お土産コーナーの商品もご注文なされた場合は送料はお土産サイトの

通常のクロネコやまとの配送料＋手数料となります。

商品のご注文を、

玩具／ふぃぎゅあ／文具と、おみやげコーナーの商品を混合なされてご注文した場合

（２０１０年２月より、どちらかの商品合計金額が多い方の配送料金とさせて頂きます）

玩具／ふぃぎゅあ／文具のご注文金額が多い場合は、PLATINUMHEARTの配送プラン

（均一配送地区のみ）

おみやげコーナーの商品のご注文金額が多い場合はおみやげ専用の配送料金

サイズ／重さを計りますので一旦電話を切らせて頂き、

料金がわかりましたら再度こちらからお電話致します。

重さ／サイズにより料金が異なります。

（＊持ち込み適用料金ですので通常より１００円安いです。）

（均一配送地域にお住まいの方のみに当てはまります。）

＊関東方面以降にお住まいの方は料金金額は変わりません。

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配送料金は

均一配送地域のみ

重さ／サイズ関係無く地区で金額が均一となっています。

他、通常の手数料が別途必要になる場合がございます。

一万円以上商品ご購入で

お支払い方法により！金額が異なりますが！

通常の料金よりさらにお安くなります。

関東方面のお客様の場合は通常の配送料金（クロネコやまと料金基準）となります。

重さ／サイズにより料金が異なります。

その他、お支払い方法で別途、手数料が必要となる場合がございます。

小さいものは、日本国内均一５００円配送をおすすめ致します。

（口座前払い限定）＊振込手数料はお客様ご負担です。

商品はお客様のご注文後に準備させて頂き、入金確認後配送させて頂きます。

入金確認後、２日以内配送

（午後３時までに入金が確認できない場合、次の日に確認となりますので入金確認後、２日以内に商品配送とさせて頂いております。）

＊上記は、口座振込ご指定のお客様すべての方に当てはまります。

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配送に関しまして

商品を配送する際、商品が２個以上または紙袋での配送が無理な場合

商品の配送用の箱は、商品の仕入れによってでる箱を再利用させて頂きます。

お土産品仕入れ／玩具仕入れによる際の箱を再利用させて頂きます。

一個の場合はエアクッションなどで商品を包装致しまして

さらに当店の包装紙で包装して配送させて頂きます。

６０〜８０サイズは、紙袋に入れて配送致します。

なお、当店の均一配送料金指定の地区に関しましては

重さ／サイズ関係なく

地区別で均一料金＋手数料となります。

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配送料金に関しまして

配送料は地区別で均一料金の配送です。

代引き配送現金支払いご指定のお客様の場合

商品１万円以下のご購入の方のみ（通常の３１５円手数料）

１万円以上の方は本来４２０円の手数料が必要ですが２００円でOK（残り額は当店負担）

代引きのクレジットご指定の場合

１万円以上の場合

正規の代引き手数料　４２０円のままですが

３万円以上ご購入でも４２０円のままとなります。

３万円以上の方「現金支払いの場合」も２００円でOK（本来は６３０円）

詳しくは配送料金コーナーをご覧ください。配送料金コーナーへ移動

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振込手数料に関しましては

もとよりの銀行などでご確認下さい。

おおまかな手数料

０円〜４２０円〜６３０円

０円の場合もあれば１６０円ぐらいですむ場合もございます。

＊お振込の銀行で金額が異なります。

郵便局または銀行のどちらかをお選び下さい。

（振込手数料、お客様ご負担）

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お支払い方法

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